利用規約

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国内ホテルオンライン予約ご利用規約

「IHG・ANA・ホテルズグループジャパン合同会社(以下「当社」といいます。)」が運営する、インターネット予約システム(以下「当システム」といいます。)をお客様がご利用いただくに際し、次の利用規則を設けさせていただいております。ご利用の前に必ずご一読ください。

第1条(基本的事項の遵守)

  1. 当システムをご利用のお客様には、インターネット利用の際の一般的なマナーやモラル、及び技術的なルールを遵守していただきます。
  2. 有料の手配代行など、事由の如何を問わず、営利を目的とした当システムのご利用を固くお断りいたします。

第2条(基本的事項に反する場合の措置)

第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、当社もしくは当システムに加入する系列ホテル(以下「系列ホテル」といいます。
なお、系列ホテルにつきましては当社ホームページをご覧ください。)のサービスに支障をきたすおそれのある行為等、当社もしくは系列ホテルが不適当と判断する行為を行うお客様には、当システム及び系列ホテルのご利用をお断りする場合がございます。
本サービスの内容を無断で、転載、複写、または転送することを禁止します。

第3条(お客様側の利用環境を要因とする諸影響)

当システムは一般的な文字表示(日本語表示)や電子メール等の諸設定を適切にされている方がご利用いただけます。この条件にあてはまらない方の動作結果や接続状況、それがもたらす諸影響に関して、当社及び系列ホテルは一切責任を負いません。
また、上記条件を満たしていても、お客様側の環境設定に関する諸事情等、当社及び系列ホテルの管理の及ばない原因によって、当システムが正しく作動しない場合につきましても同様といたします。

第4条(当システム利用者の条件)

当システムをご利用いただけるのは、本規則にご同意いただいたお客様のみです。また、当システムを利用し、ご予約が完了した時点で、本規則にご同意されたものとみなし、本規則を遵守していただきます。

第5条(当システムの提供サービス)

当社が運営しているホームページ上で、系列ホテルが提供する商品の一部についてのご予約がホームページ上で行えます。

第6条(ご利用上の規則の遵守)

当システムをご利用いただいたお客様が客室をご利用される場合、系列ホテルが別途定めております「宿泊約款」及び「利用規則」または「利用規約」を遵守していただきます。

第7条(当システム利用上の注意点)

当システムの提供するサービスは、当システム以外(電話予約・ファックス予約・その他系列ホテル予約取り扱い窓口など)で提供するサービスに比べ、優位性を持つものではありません。そのため、満室などの事由によりご予約できない場合もあります。

第8条(利用者の自己責任)

  1. お客様が当システムをご利用するにあたり、お客様自ら行った行為及びお客様ご自身のメールアカウントによりなされた一切の行為及びその結果について、お客様はその責任を負うものといたします。
    また、当システムのご利用にあたり、当社もしくは系列ホテルの過失による場合を除き、お客様が第三者に損害を与えた場合、お客様は自己の責任において当該第三者との紛争を解決するものといたします。
  2. ご利用者が次の事項のいずれかに該当する行為により、当社、系列ホテル及び当システムに損害を与えた場合、当社及び系列ホテルは当該利用者に対して被ったすべての損害について賠償を請求できるものといたします。

    (1) 本利用規則、系列ホテルが別途定める宿泊約款、利用規則または利用規約に違反した場合。

    (2) 宿泊予約に当たって、虚偽、不当な申し込みを行った場合。

    (3) 第三者に代わり、同人の承諾なくユーザー登録及び宿泊予約の申し込みを行った場合。

    (4) 有害なプログラムの送信または書き込みを行った場合。

    (5) 第三者の承諾なく、同人の情報を送信、書き込みを行った場合。

    (6) その他日本国内で有効な法令に違反する行為を行った場合。

第9条(違約金)

当システムによるご予約につきましてもご予約後のキャンセルを受け付けますが、キャンセル料金などのお支払いは、系列ホテルの宿泊約款にて定める違約金規定に従い、お支払いいただくものといたします。また、ご予約されているにもかかわらず、ご連絡もなくご宿泊されなかった場合のご精算につきましても、系列ホテルの宿泊約款にて定める違約金規定に従い、お支払いいただくものといたします。

第10条(予約申し込み)

  1. 希望する商品の予約申し込みフォームへ必要な個人データを正確に全て入力してください。
  2. 予約申し込みフォームへの個人データの入力に不備があった場合、そのご予約は無効となる場合がございます。

第11条(当システム内容の変更)

当システムの運営もしくは本規則内容の変更は、当社及び系列ホテルが必要であると判断した場合、事前にお客様に通知することなく変更する場合があります。ご利用の際は、その都度、必ず本規則をご確認ください。なお、本規則内容変更後は、変更後の内容のみ有効となり、変更前の内容は無効となります。

第12条(一時的な利用中断)

当社は次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知やご承認なしに、当システムの一時的な利用の中断を行うことがございます。

  1. 当システムの保守またはメンテナンス作業を行う場合。
  2. 天災、事変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、運営が困難となった場合。
  3. 当社がホテルホームページ及び当システムの運営上その他の理由で、当システムの一時的な利用の中断が必要だと判断した場合。

第13条(お客様の個人情報の取り扱い

  1. 当システムにご登録される際に、お客様が商品の予約申し込みフォームへ入力された個人データ及び予約情報につきましては、次の目的で、当社とその系列ホテルとで共有し利用させていただきます。

    (1) お客様に対して、当社及び系列ホテルの新しいサービスや商品の情報をお知らせするため。

    (2) 系列ホテルでのご宿泊に関するお客様のご満足度を当社及び系列ホテルが調査するため。

    (3) マーケティング等の目的のため個人を特定しない形で統計的情報として利用するため。

  2. 当社では、原則として、お客様からいただきました個人データを第三者に対して提供いたしませんが、次のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知や承諾なしに、第三者に対して提供することがございます。

    (1) お客様本人の同意がある場合。

    (2) お客様本人、当社または系列ホテルのお客様の生命、身体または財産の保護のために個人データを第三者に対して提供することが必要であって、
        お客様本人、当社または系列ホテルのお客様の同意を得ることが困難である場合。

    (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために個人データを第三者に提供することが必要であって、お客様本人の同意を得ることが困難である場合。

    (4) 個人データに関して裁判所や警察等の公的機関から法律に基づく正式な照会を受けた場合。

    (5) 前項の目的を達成するために、当社が業務を委託した第三者が、その委託業務の処理に際して、個人データを必要とする場合。

    (6) 合併その他の事由による当社の事業の承継に伴って、第三者に個人データが提供される場合。

第14条(当システム利用に関する準拠法)

当システムに関する取り扱いは、日本国内にて有効な法律に従います。

第15条(当システム利用に関する管轄裁判所)

当システムの利用に関して、当事者間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものといたします。協議をしても解決しない場合、東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。

2011年3月31日

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