よくあるご質問

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よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と、その回答をご紹介しています。 ご不明な点に関するご質問がございましたら、以下項目よりご確認ください。

国内ホテルの宿泊予約に関するご質問

国内ホテルのオンライン予約はどこでできますか?

本IHG ANAウェブサイトより、国内32軒のIHG グループホテルの宿泊をオンラインでご予約いただけます。IHG ANAウェブサイトトップの 「WEB利用情報の確認&登録」画面より、一度ご登録されますと、予約毎の住所等の個人情報を入力する手間が省けますので、ご利用頻度の多いお客様はぜひご登録ください。ご登録に際しての登録料金、年会費等は一切ございません。

【宿泊プランの検索方法】

本IHG ANAウェブサイトのトップページの空室検索・予約より、お客様に合う選択方法でご予約いただけます。

● 宿泊条件がお決まりの場合
ご宿泊希望日、ご宿泊数、1室ご利用あたりのご利用人数、地域選択よりエリア、またはホテルをご選択いただいた上、プラン一覧にてご希望プランをご選択いただけます。
● 宿泊ホテルのみお決まりの場合
ホテル名欄からご宿泊希望のホテルを選択し、各ホテルの予約ページより、日程や1室ご利用あたりの人数をお選びいただけます。
● おすすめプランから宿泊ホテルをお選びになりたい場合
おすすめ宿泊プラン早期予約プランべストフレキシブルプラン等、各種お得なプランページより、プランをお選びいただけます。
【予約方法】
上記検索方法より、ご宿泊になるホテル、宿泊プラン、お部屋タイプ、日程を決定されましたら、お客様情報欄に「WEB利用情報登録済みのお客様」は、メールアドレスとパスワードでログイン後、予約手続きにお進みください。WEB利用登録をせずに予約もできますので、その場合は「WEB利用登録をせずに予約」より、必要情報をご記入の上予約手続きにお進みください。

※一度のログインで、同じホテルであれば複数(同じ条件で複数室、別条件のぽウラン等)のご予約ができます。

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宿泊予約の確認・変更・キャンセルはどこでできますか?

● ご予約の確認
ご宿泊のご予約が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に予約確認メールをお送りいたします。内容をご確認の上、ご滞在のチェックアウトをするまでメールは保管してください。 ご予約いただいた予約内容をオンラインで確認する場合は、マイページからeメールアドレスとパスワードでログインをしてご確認ください。
マイページ
● ご予約の変更
ご予約の変更はオンラインで受け付けております。
マイページからeメールアドレスとパスワードでログインをして予約をご変更ください。
マイページ
● 予約のキャンセル
ご宿泊のキャンセルはオンラインで受け付けております。
マイページからeメールアドレスとパスワードでログインをして、予約のキャンセル手続きを行ってください。オンラインでキャンセルできないご予約もございますので、その場合はホテルに直接ご連絡ください。
マイページ

※ お客様がその責めに帰すべき事由により当予約システムを通じてなされたご予約が取り消された場合、各系列ホテルの宿泊約款に定める違約金を申し受けます。
なお、詳細は各系列ホテルの予約係までお電話にてお問い合わせください。

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WEB登録利用情報の確認・変更はどのようにすればいいですか?

ご登録いただきました情報を確認・変更する場合は、マイページからログインいただき、ご自身でご確認、ご変更いただけます。

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WEB登録利用登録しないと予約できませんか?

WEB利用情報をご登録いただかなくてもオンラインで宿泊予約はできます。
本サイトのご利用頻度の多いお客様におかれましては、一度ご登録されますと、予約毎の住所等の個人情報を入力する手間が省けますので、便利な機能です。ご登録に際しての登録料金、年会費等は一切ございませんので、安心してご登録いただけます。

※WEB利用情報登録は、IHGリワーズクラブの会員登録とは別ですので、ご注意ください。

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どこからログインすればいいですか?

ご利用になっている公式サイトによって、ログイン方法が異なります。
IHG ・ANAホテルズの本ウェブサイトはWEB登録用アカウントへのログイン、IHGのウェブサイトはIHG® リワーズクラブへのログインとなりますので、ご確認ください。

■ IHG・ANA・ホテルズの公式ウェブサイト(www.anaihghotels.co.jp

IHG・ANA・ホテルズ

IHG・ANA・ホテルズのウェブサイトの場合、「マイページ」にログインする際は、ご登録いただいている下記アカウントにてログインいただけます。

ID     :  eメールアドレス

パスワード :  ご設定いただいたパスワード

マイページ

【対象サイト】
IHG・ANA・ホテルズ(www.anaihghotels.co.jp)
国内32ホテル個別のウェブサイト

■ IHGの公式ウェブサイト(http://www.ihg.com

IHGの公式ウェブサイト

IHGのグローバルウェブサイト、各ブランドのウェブサイトでログインする場合、ご登録いただいている下記アカウントにてログインいただけます。

ID     :  IHGリワーズクラブ会員番号 または eメールアドレス

パスワード :  暗証番号

マイページ

【対象サイト】
IHG グローバルサイト(http://www.ihg.com)
インターコンチネンタル ブランドサイト(http://www.intercontinental.com/)
ホリデイ・イン ブランドサイト(http://www.holidayinn.com/)

※ 他ブランドのサイトも同じ情報でログインできますが、日本語に対応しているサイトは上記3サイトです

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パスワードを忘れてしまった場合どうしたらいいですか?

パスワードをお忘れの方はこちらからご確認下さい。

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ご登録の電話番号とeメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたアドレスにeメールでお客様のパスワードをお知らせいたします。

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