IHG ANA ホテルズでは、当社の運営するウェブサイトをご利用頂くお客様の個人情報を適切に保護するため、その取扱いにつきましては細心の注意を払っています。このサイトポリシーでは､当ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについてご説明しており、当ウェブサイトをご利用いただいたお客様は､このサイトポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものと見做します。当社はこのサイトポリシーをいつでも変更することができるものとし、お客様は現行のサイトポリシーにご同意いただいたものとさせていただきます。
適用範囲
サイトポリシーは、お客様が当ウェブサイト(anaihghotels.co.jpドメイン)を利用しているときに適用され、それ以外のドメインの異なるサイト、他社が運営するサイトには適用されません。
但し、当社が運営するIHG ANA ホテルズインターネット予約システム、ブログサイト、ANAクラウンプラザホテルはサイトポリシーの適用範囲とします。お客様の個人情報を共同利用いたします。
個人情報の収集目的
お客様から集めた個人情報は、以下の目的で利用します。
- ホテルの宿泊、宴会、レストラン等における予約、各種サービス、及びお客様の安全のため
- ホテルが取り扱うサービス･商品、イベント、キャンペーンの案内､提供および管理
- ホテルのサービス･商品等に関するアンケートの実施
- ホテルの取り扱う新たなサービス･商品の開発
- 上記 1～6 に付帯・関連するすべての業務
- ホテルのサービス・商品提供に関する業務
- ホテル・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内および各種情報の提供
- 問合せ、依頼等への対応
共同利用
IHG ANA ホテルズは、以下によってお客様の個人情報を共同利用いたします。
＜共同利用する者の範囲＞
IHGホテルズグループ、（株）ANAホテルマネジメント、IHG ANA ホテルズ加盟各社
＜共同して利用する個人情報の項目＞
お客様番号、お客様の氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、誕生日、Ｅメールアドレス、
勤務先（会社名、所属部署、役職、住所、電話番号、ＦＡＸ番号）、所属地区、利用実績、ポイント実績、必要なサービス情報など
eメール
当サイトでご宿泊のご予約、キャンセル、お客様情報の変更、パスワード通知をご希望頂いたお客様に対して確認または連絡のメールを以下の内容で配信致します。
- 会員登録のお知らせメール
- 登録内容変更完了メール
- 予約完了メール
- 予約キャンセルメール
- コンシェルジュ予約完了メール
- コンシェルジュ予約変更メール
- コンシェルジュキャンセルメール
- パスワード通知メール
また、オンライン予約システムにご登録いただいたお客様でご希望頂いた方に対して、商品やサービスに関する最新情報をテキスト形式または、HTML形式のメールで随時配信しています。メールによる情報の受け取りをご希望されない場合、設定の変更を行って頂くことによって配信を中止することができます。My-Pageにログインいただき「お客様情報の登録・変更」メニューの「DM希望」の項目からお手続きをお願い致します。
個人情報の管理について
お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失､毀損の防止のために最大限の注意を払っています。なお当社は、業務の一部を委託し､業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。
個人情報のセキュリティ
お客様から個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え最新暗号化技術であるＳSL（Secure Sockets Layer）による個人情報の暗号化またはこれに順ずるセキュリティー技術を施し、安全性を確保しております。また第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩、流用、改ざん等を防止するため、ファイアーウォール設置、コンピューターウィルス対策、その他合理的なセキュリティー対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
個人情報の参照・変更
当ウェブサイトにてお客様にご入力いただいた個人情報のご確認､更新等につきましては、お客様ご本人に限り､会員専用機能の「基本情報の登録・変更」メニューにアクセスしていただくことによって参照・変更できます。会員専用機能のログインはこちらから行えます。
個人情報の使用
ホテルは、以下のいずれかに該当する場合を除き､お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示、提供を求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
- 情報提供にあたりあらかじめ
- 第三者への提供を利用目的とすること
- 第三者に提供される個人データの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止すること、
- 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示･提供する場合
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Ｗｅｂビーコンの使用について
当社はHTML形式でのメール配信（予約関連のメールを除く）を行う上で「Webビーコン」という技術を使用しております。Webビーコンとは目には見えない小さな画像(1×1ピクセルの画像GIF)をウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込むことで閲覧したという情報を収集するための仕組みをさします。これによりお客様のメールの開封／プレビュー状況、メールからのウェブページの閲覧情報を蓄積いたします。
2007年12月1日
